펀슈머(Funsumer)란? 소비를 놀이처럼 즐기는 새로운 소비자 트렌드
최근 소비 시장에서 **펀슈머(Funsumer)**라는 개념이 주목받고 있습니다. 이는 **Fun(재미) + Consumer(소비자)**의 합성어로, 단순히 제품을 구매하는 것이 아니라 재미와 즐거움을 추구하는 소비자를 의미합니다. 기존의 소비자들은 품질, 가격, 브랜드 가치를 중요하게 여겼다면, 펀슈머들은 제품이 주는 감성, 개성, 유머, 경험을 더욱 중요하게 생각합니다.
그렇다면, 펀슈머들은 어떤 특징을 가지고 있으며, 기업들은 어떻게 이들을 겨냥한 마케팅을 펼치고 있을까요?
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펀슈머의 특징
1. 재미 요소 중시
펀슈머들은 단순한 제품 구매가 아니라, 구매 과정에서 재미를 느낄 수 있는 요소를 중요하게 여깁니다. 브랜드 스토리, 독특한 제품 패키징, 유머러스한 광고, 톡톡 튀는 네이밍 등 소비 과정 자체가 하나의 놀이가 되는 것을 선호합니다.
예를 들어, 빙그레는 자사 브랜드를 의인화한 캐릭터 **‘빙그레우스’**를 만들어 소비자들에게 유쾌한 경험을 제공하며 큰 인기를 끌었습니다.
2. SNS 공유
펀슈머들은 재미있는 제품을 발견하면 이를 SNS(인스타그램, 유튜브, 틱톡 등)에 적극적으로 공유합니다. 이로 인해 자연스럽게 브랜드와 제품이 바이럴되며 홍보 효과를 얻게 됩니다.
특히, Z세대와 밀레니얼 세대들은 재미있고 감각적인 제품을 자신의 SNS에 올리면서 트렌드를 주도하고 있습니다. 따라서, 브랜드들은 SNS에서 주목받을 수 있는 요소를 고려하여 제품을 기획하는 것이 중요합니다.
3. 한정판·이색 제품 선호
펀슈머들은 흔한 제품보다는 기발한 디자인과 독특한 조합의 한정판 제품을 선호합니다. 예를 들어,
• 배스킨라빈스의 ‘이달의 맛’
• 라면맛 아이스크림
• 스타벅스의 시즌 한정 MD(굿즈) 제품
이처럼 색다른 시도를 한 제품들은 소장 가치와 희소성을 가지며, 소비자들의 구매 욕구를 자극합니다.
4. 브랜드와의 소통
펀슈머들은 단순한 소비자가 아니라, 브랜드와 쌍방향 소통을 원합니다. 기업이 재미있는 콘텐츠를 제공하거나, 소비자 참여형 이벤트를 진행하면 높은 충성도를 보입니다.
대표적인 예로 배달의민족의 유쾌한 광고와 굿즈 마케팅이 있습니다. 소비자들이 브랜드의 메시지를 적극적으로 공유하고 확산하면서 브랜드 인지도도 자연스럽게 상승합니다.
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펀슈머 마케팅 사례
1. 빙그레 ‘빙그레우스’ 캐릭터
빙그레는 브랜드를 단순한 제품이 아닌, 하나의 재미있는 이야기로 풀어냈습니다. 빙그레우스라는 가상의 왕 캐릭터를 만들어 SNS에서 유머러스한 콘텐츠를 제공하면서 큰 화제를 모았습니다.
2. 배달의민족 굿즈(후리스, 이모티콘 등)
배달의민족은 자사의 브랜드 아이덴티티를 살려, 다양한 굿즈(후리스, 폰트, 이모티콘 등)를 출시했습니다. 단순한 로고 상품이 아니라, 소비자가 재미있게 즐길 수 있는 요소를 반영해 높은 인기를 얻었습니다.
3. 펩시X스타벅스 한정판 콜라보
콜라보레이션 제품은 소비자들에게 신선한 경험을 제공합니다. 펩시와 스타벅스가 협업하여 출시한 한정판 음료는 색다른 조합으로 많은 관심을 받았으며, 펀슈머들의 구매 욕구를 자극했습니다.
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펀슈머 마케팅 전략, 어떻게 활용할까?
1. 제품에 재미 요소 추가하기
브랜드 스토리, 독특한 패키징, 기발한 제품명 등을 활용하여 소비자들에게 즐거운 경험을 제공해야 합니다.
2. SNS에서 바이럴될 수 있는 콘텐츠 기획
펀슈머들은 SNS 공유를 즐깁니다. 따라서, SNS에서 화제가 될 수 있는 제품 디자인, 챌린지, 밈(Meme) 마케팅을 적극적으로 활용하는 것이 효과적입니다.
3. 한정판·콜라보 제품 기획
희소성을 강조한 한정판 제품이나, 색다른 브랜드와의 콜라보 제품을 출시하면 소비자들의 관심을 더욱 끌 수 있습니다.
4. 소비자 참여형 이벤트 진행
브랜드와 소비자가 직접 소통할 수 있는 이벤트를 진행하면, 소비자 충성도를 높일 수 있습니다. 예를 들어, SNS에서 댓글 이벤트, 밈 제작 콘테스트, 해시태그 챌린지 등을 진행하는 방법이 있습니다.
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결론: 펀슈머 마케팅은 필수!
펀슈머는 단순한 소비자가 아닌, 소비를 놀이처럼 즐기는 트렌드 주도층입니다.
기업들은 단순히 좋은 제품을 제공하는 것에서 나아가, 소비자들에게 재미있는 경험을 선사하는 것이 필수적인 전략이 되었습니다. SNS 공유, 한정판 제품, 브랜드 스토리텔링 등 다양한 방식으로 펀슈머들을 사로잡는 것이 브랜드 성공의 열쇠가 될 것입니다.
앞으로도 펀슈머들의 감성을 자극하는 브랜드들이 더욱 성장할 것으로 예상됩니다. 소비자에게 즐거움을 주는 브랜드가 결국 승자가 될것입니다
